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橘子彩虹  |
 | | 等级：水手 |
| 经验：185 |
| 积分：35 |
| 博客：[未开通服务] |
 本帖荣获 |
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怎样修炼成国际货代SALES 高手怎样修炼成国际货代SALES 高手
SALES的职责：
1.把公司的服务有效推介给目标客户，为客户提供满意的物流、通关、仓储解决方案；
2.不断为已开发的客户提供增值服务，持续改进服务质量，保持良好的日常沟通；
3.处理好客户投诉，并及时与操作、财务、客服等相关部门沟通，用最短时间给收到的客诉以满意答复；
4.对客户公司业务状况及人员变动情况及时跟进；
5.在客户满意和公司利益最大化之间寻找平衡点，制定合理的报价和收款时限。
SALES的职业素养要求：
1.诚实守信的人格魅力；
2.良好的沟通能力和技巧；
3.对船务、报关、外汇核销、物流、仓储等工作流程有清楚的认识；
4.对各项细节成本时刻了然在胸；
5.良好的团队精神，信赖团队又不依赖他人；
SALES的修炼法则：
1.不怕失败。在失败中学习，亲身体验过失败越多的人，当然知道那些方式和理念是不成功甚至是负面的，在没有找到自信的新人身上，最缺乏的就是这种精神。
2.自信。自信会让人散发出一种超然的魅力，有时候甚至比专业知识和公司的名气更有效。自信缘自成功的体验，成功经验的积累，会让人更愿意不断接受新的挑战，在挑战中成长，自信的女人最美丽，自信的男人最帅气，自信的SALES无往不利！
3.持续提升专业素质，体验过多个岗位的SALES 深知对方的需求和烦恼，也就更方便沟通，无论在切入沟通、推介公司、预设物流解决方案还是解决客诉都会有的放矢，这样的SALES当然人见人爱，当然谁都知道那句老话：爱别人就是爱自己啊！
4.要积极在一线学习，比如报关现场的流程，各种报关方式要注意的问题，仓库提货要注意的事项，堆场和仓库如何收取各项费用等等。你不知道就证明你还没有真正把这个行业当成自己的饭碗!
5.勇于承认错误，记住：做事弓要拉满，说话要留有余地；给相关部门留余地，同时也是给自己留余地；每单业务要做好前期确认工作，未操作部门尽快进入下一流程提供方便，大家好才是真的好，客户才会为你叫好！
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怎样修炼国际货代高手[2006-6-4 15:26:00]
