◆3、用户：“不好啦，电脑出毛病啦！”

客服：“什么症状？”

用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，可是
密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”

◆4、接到一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。

客服飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。
◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的三D滚轮鼠标坏
了，然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急， 人家刚买了电脑技术
人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠
标。

等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上（鼠
标的滚动轴朝上）， 一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。

◆6、客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？”

我：“我给你试过了可以的，请确认一下。”

客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？”

我：“是不是您盘的问题？”

客：“不是的……”

我：……（继续判断什么原因）

客：……（继续说不行）

我：“好吧，我过去！”

等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……