失败一直是市场经济最基本的组成部分。市场有效,是因为人们在不断尝试新想法。这些想法大多都会失败。那些成功的想法又会让早先的想法失败。在美国,每年约有10%的企业消失。这幅景象有点让人难堪——但试错法(trial and error)可能正开始获得作为一种商业技巧的公正地位,而不再是资本主义肮脏的小秘密。
有些迹象让人心怀希望。哈佛商学院(HBS)的斯特凡•托姆克(Stefan Thomke)认为,计算机运算技术的进步使得新产品实验可能成为家常便饭。例如,现在很容易实验网站布局改变的效果,向不同访客显示不同的配置,并实时跟踪结果。与此同时,谷歌(Google)定期发布新产品的试用版(beta)。而像《魔鬼经济学》(Freakonomics)作者之一史蒂文•莱维特(Steven Levitt)这样的学术超级明星一直在教授商业实验方面的管理课程。
关于从错误中学习的心理学我们也开始了解的越来越多。《轻推》(Nudge)作者之一、行为经济学家理查德•塞勒(Richard Thaler)发明了“享乐主义的加工”(hedonic editing)这个短语,用来形容我们将小损失与较大的收益放在一起以掩饰损失之痛苦的习惯行为。****乃人之本*,但也可能导致你无法从失败中吸取教训。塞勒和同事甚至研究了游戏节目《一掷千金》(Deal Or No Deal)中参赛选手的行为。他发现,选择失误的人接下来会开始不顾后果地冒险,这往往会让他们错上加错。
如果失败暂时夺去了我们的判断力,我们就很难从失败中吸取教训。当我们开始理解为什么试错法是一个非常痛苦的过程时,或许就能够更加有建设*地使用这种方法。这场金融危机让我们意识到,无法容忍一点失败的体系是危险的。一家机构“太大以致不能倒闭”的理念过去听起来很让人信服。现在不再如此。