坚持自由选择的权力

　　　　北美人极其重视个人选择的权力，在每个北美人的每一天日常生活中，对于各种事物的选择都是很重要的一部分。

　　这一点，从北美人的言谈中就可以明显体现出来。北美的文化关注个体与自我，强调自我意识，重视个体的存在。所以北美人说话时刻意将说话人和听话人区分为相对独立的个体，并尽力为听话人留出独立判断、选择的空间，以显示对听话人的尊重。

　　譬如说，北美人提意见和建议时，会使用虚拟语气，通过委婉、间接的句式，以自己为出发点表明观点。他们往往会说：“If I were you, I would ***”。在北美人看来，这样的表达方式为听话人保留了选择的余地。说话人试图表明这个建议只是自己的个人意见，听话人可以有自己的不同选择。

　　在主动提供帮助的时候，中国人也许会比较熟悉“Can I help you?”的句式，但是北美人更倾向于说：“Do you want me to *** for you?” 这样的提问将行动的决策权交给听话人，表明说话人充分尊重听话人的意见，充分考虑听话人是否愿意接受帮助。

　　所以中国企业在与北美人谈生意时，最好能够提供给对方选择的余地，要知道，如果一个北美企业中缺乏选择权，那么将会给它的客户，乃至它的员工留下负面的印象。

　　追逐梦想

　　　　谈到梦想，我们立刻就会想到美国历史上那一篇脍炙人口的伟大演说——马丁路德金的《我有一个梦想》。可以说，梦想是美国人的灵魂。有时候，他们甚至会将一些看起来不切实际、或许永无实现之日的“白日梦”定为终身为之奋斗的目标。比如美国人的登月，在此之前，这几乎是一个神话故事。

　　而1961年5月25日，美国总统肯尼迪代表政府向国会宣布：“在这10年内，将把一个美国人送上月球，并使他安全地重返地面。”结果，他成就了20世纪著名的“阿波罗”登月工程，使之成为世界航天史上具有划时代意义的一项成就。工程开始于1961年5月，至1972年12月第6次登月成功结束，历时约11年，耗资255亿美元，人类终于首次踏上月球。

　　北美人对于梦想的追逐，就好比德国人、日本人对于完美的追逐。也正是这种对于梦想的执着，使得他们成为世界上最具创造力、想象力的人群。目前全球最具创造性的企业——苹果、Google、微软等等，泰半诞生于美国。

　　所以，在与北美企业打交道时，不要被他们不切实际的想法所吓倒，“美国梦”总是之于科技与创造力之间，而北美人也非常重视合作企业的创新意识，以及对于产品、管理、公司发展前景的前瞻。

　　失败是成功之母

　　　　不像其他国家普遍追求完美，北美人比较容易接受错误或失败。

　　这也和美国的历史发展有关系。在美国的独立战争初期，美军实力远逊于英军，基本上是被压着打。但美军在不断抗争、不断壮大中，终于取得了独立战争的胜利。同样，还有美国内战。在战争初期，由于南方早有准备，北方政府接连失利。林肯再次当选为总统后，调动了广大人民群众的斗争积极性，这才扭转了战局，使南方军队彻底陷入了绝境，最终取得了内战的胜利。似乎美国人已经在这段历史中学会了“失败并不可怕，吸取教训就可以绝地大反击”。

　　美国有句俗话这样说“If at first you don’t succeed,try and try again”（如果一开始没成功，接下来继续不断尝试）。北美人一直将失败视为成功之母，并从失败中学习经验和教训。

　　所以与北美人做生意，不必太在意失败。而需注意，在失败或失误发生时，勇于承认错误，承担责任，并从中吸取教训，改进自身。这样积极的态度将受到绝大多数北美企业的欢迎。

　　越大越好，越多越好

　　　　美国有句经典的话，叫做：“Go large or go home”（要么大，要么回家）。美国人对什么都追求“大”，大房子，大教堂，大汉堡，大商场，大超市，大的越野车。过去50 年来，美国普通人的房屋扩大了120%，同时，住在同一房屋的人口数量却在减少。

　　今年，星巴克在美国推出了“超大杯”——22盎司（约合916毫升），甚至比胃容量还要大。这对于中国人来说可能算得上是巨杯、分享杯饮料，但对于什么都追求大的美国人来说，这个容量刚刚好。美国电影院里的饮料差不多也就是这样的容量，这也是公路旅行的美国卡车司机的最爱size。

　　对于美国人对“大”着迷的问题，部分原因在于美国的历史。过去美国有很大的空间可以扩张，历史上曾有种设想，美国可以一直向西扩张，直到遇上另一大洋。美国人对“大”的追求也反映在商业上。规模大是企业竞争的一条明显优势，拥有明确的增长预期更能博得北美人的欢心。

　　时间就是金钱

　　　　“时间就是金钱，时间就是生命”，200 多年前，美国独立战争的领导人之一、科学家、实业家本杰明富兰克林在写给一位年轻商人的一封信中这样写道。今天，这仍是美国人信奉的真理之一。

　　长久以来，西方人都是如此看待时间，以小时、每周或年支付薪水、报酬已成为习惯。在美国，人们把时间当作宝贵的资源，是一种可以花费、预算、投资、节约，甚至可以挥霍的东西。

　　北美人的这种观念造就了他们以未来为导向的心理，并十分注重效率。在做出决策前，往往先行动，后计划。大多数公司更是将“迅速”作为主要竞争优势之一。但是，北美人的“缺乏耐心”也为他们在国际贸易中带来了许多问题。

　　所以这可谓是一把双刃剑，在与北美企业做生意时，要尤为注意到这一点。

　　随时随地有创意

　　　　美国的文化就是即兴创作的文化。

　　以爵士乐为例，欧洲的古典音乐是克制、完美的，而美国的爵士乐则强调即兴演奏或演唱。这种音乐已经发展成为美国本土产生的最有份量的艺术种类。爵士乐以众多的形式出现，而且每一种形式都相当重要，都保持了自己的特色及独具的魅力而流传至今。要欣赏各种爵士乐，体会其中种种乐趣，就不能不需要拥有开放的态度，兼容并听。

　　在北美，即兴创作与北美人层出不穷的创新、发明密切相关。所以如果您的北美合作伙伴时不时眼睛一亮，说：“Oh, I have a new idea”的时候，不必惊讶于他们的多变，因为这正是北美人的文化。

　　永远追逐新产品

　　在北美，人们最关注的就是“what's new”，这与以未来为导向的美国文化息息相关。新产品或新鲜的玩意儿往往能够引领起一股风潮。

　　所以，北美商人对于新产品或是更新升级的产品十分欢迎，这也是与其保持长期合作关系的重要驱动力。

　　北美典型商业模式

　　1.制定一个不可能完成的目标

　　2.没准备好就开始工作

　　3.第一次尝试失败

　　4.把责任归结到某个人身上

　　5.重组

　　6.继续尝试

　　7.获得成功

　　8.转向其他领域

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