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今年6月，南京市民任先生因为资金周转需要，通过某网贷平台贷款1.5万元，之后每月按时还款。到今年8月，任先生资金周转过来，手头上有了余钱，便想将这笔贷款提前还掉。8月9日晚上10点，任先生在网贷平台上操作，按照流程一步步点击，最后流程停在了审核状态。等到零点，平台还是没动静，任先生有些急了，就想联系平台客服。
可是，任先生在平台上找了半天，也没看到客服的联系方式，于是便上网搜索，最终找到了另一个网页，从中看到了客服的微信。任先生加了对方的微信后，说明了自己的情况。“客服”表示会帮其处理，并发给他一个二维码。任先生扫描后发现是一个还款申请，于是便按照指示填写信息，申请提前还款。不过，当任先生将剩余的12190元贷款额提交时，页面却显示扣款失败。
任先生当即又联系客服，对方表示，金额超过了银行交易限额，所以无法成交。他给任先生一个银行卡号，让其直接将钱还到卡上。任先生依言操作后，“客服”又说，转账金额不对，财务对不上帐无法入账。同时，“客服”还表示，财务人员已经下班了，等白天再操作。
8月10日上午9点半，任先生再次联系“客服”。“客服”让其重新转12183.23元，并称转好后之前的12190元就会退还给他。任先生表示没有那么多钱，客服就给了一个固定电话咨询。任先生打电话过去后，对方称可以先给6000元，他给任先生做担保，并会将之前的12190元退还给他。之后，对方又给了他一个银行账号。当天上午10点，任先生就通过微信转到银行卡里6000元。对方看钱到帐后，称两小时后会将12190元退还给任先生。
两个小时后，任先生并未收到钱，再次联系“客服”。对方称需要将剩下的6183.23元转过去，才能将12190元退还。任先生当即提出，让对方将6000元退给他，对方称已入帐无法退，并挂断电话。任先生再次拨打对方号码，始终无人接听，而微信上的“客服”也将其拉黑。这时，任先生才意识到上当受骗，损失18190元。

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