客户不能正常退税的情况有很多种 ，但是不管是哪种情况，无非是和我们接触的有关部门相关，比如：
核销单的出处-外管局，报关单的申报-海关，仓单的输入-船公司，船代等等
发生客户不能正常退税的情况后，通过以下几个步骤，即能达到您解决问题的效果：
第一步：要看此票单据的申报和开船日期 ，确认是否到了该核销的时间；
第二步：要到海关的核销退税部门查看确认不能核销的原因；
第三步：根据海关核销退税部门查看后的结果 ，再去有关部门查询；
第四步：错误原因分析：
1、如果是海关放行科没有放行的原因 ，那么要去海关的放行科 ，根据放行科的要求调档 ，提出关单进行二次放行；
2、如果是船公司的仓单未核造成无法退税，那么就要找订舱的部门去协调办理此事，如：提供相关的单证 ，办理相关的仓单核销手续等；
3、如果是由于船舶为内支线造成的退税无法正常进行，那么要通过船公司和海关的双重协调 ，通过海关制作的关封或者船公司的协助，在实际出口的口岸进行放行；
4、如果是因为海关电子数据丢失的技术问题 ，就要客户提供保函和当初出口的相关的手续和证明 ，到海关的技术处进行技术处理 ，再到有关部门办理相关的放行手续即可。
总而言之，出了这类的问题之后要冷静，要确定报关所有的相关的部门，采用排除法，最后确认问题的相关部门，这样不管是何种情况何种原因都能够顺利地将问题处理圆满，因为各地的海关船公司等要求和工作的程序不同，所以更具体的说明就不在此作赘述。
这是据本人将近10年的工作经验 ，总结出以上的经验，仅供参考，如果大家有更好的答案，也请知无不言，谢谢！！！
热门问答